Правила и условия

Моля, прочетете внимателно нашите правила и условия, за да ги разберете ясно.

Нашите услуги за уебсайтове

Всички цени на уебсайта на fishbuff (fishbuff.com), касовата бележка и всички такси, направени от fishbuff, са в индонезийски рупии (IDR). Стремим се да гарантираме, че нашата ценова листа е актуална. Ценовата ни листа е достъпна от началната ни страница и си запазваме правото да променяме цените си по всяко време. Ако сте направили поръчка, ние се задължаваме да изпълним поръчката ви на цената, посочена в списъка към момента на поръчката.

Описания на продукти

Стремим се да гарантираме, че нашите продукти са описани възможно най-точно на нашия уебсайт, но не гарантираме, че описанието е точно. Когато ни стане известно за неправилно описание, си запазваме правото да коригираме всяка грешка или пропуск.

Предоставените изображения са направени възможно най-точно, но ние не гарантираме, че всяко изображение ще се възпроизведе в истински цвят, нито че дадено изображение ще отразява или представя пълния дизайн или опции, свързани с този продукт.

Поръчки на продукти

Когато поръчвате от нас, ние изискваме да предоставите името си, адреса за доставка, имейл адреса си и други данни. Ние се задължаваме да полагаме дължимата грижа за тази информация; въпреки това, предоставяйки ни такава информация, вие приемате, че ние не носим отговорност за злоупотреба с нея поради грешка при предаването или вирус или зловреден софтуер.

Плащания

Поддържаме и приемаме плащания чрез PayPal, дебитни и кредитни карти с логото на VISA, MasterCard и JCB. Приемаме и плащания с криптовалута, осигурени от CoinPayments, OpenNode и Solana Pay. Наличен е само местен банков превод чрез SEPA.

Поръчки за доставка

Всички пратки за поръчки на дребно ще се извършват само чрез трансбордиране, въз основа на графика за доставка, предоставен от трансбордиращия за всяка страна/регион на местоназначение. Датата на доставка ще бъде информирана и актуализирана периодично.
За повече информация относно услугата за трансбордиране, моля, вижте нашите Често задавани въпроси страница.

Анулиране на поръчки

Няма линии за поръчка, които да могат да бъдат анулирани, след като поръчката вече е опакована и изпратена.

Връщане и замяна

Не предлагаме връщане или замяна, но с удоволствие ще заменим или възстановим сумата за всички поръчки, които отговарят на нашата политика за рекламации.

Поръчки за рекламации

Всички рекламации на поръчки могат да бъдат направени най-малко 24 часа след получаването на пакета. Клиентът може да подаде рекламацията си по имейл на адрес info@fishbuff.com или WhatsApp чрез (+62) 821-3871-8445.

Мъртъв при пристигане (D.O.A.)

В случай че получите мъртва риба, трябва да се свържете с нас в рамките на 24 часа след пристигането ѝ. След този срок рекламации няма да бъдат уважени.

В случай на D.O.A., моля, изпратете ни ясна снимка на мъртвата риба с неотворена торба. Клиентите могат да предявят претенциите си и да изберат дали да поискат връщане на парите или замяна.

Неправилно описание

Тези искове съдържат загуби, които възникват поради несъответствие на стоката, което води до загуба или неудовлетвореност на клиентите. В този случай клиентът е длъжен да обясни своята загуба или неудовлетвореност. Ако отговаря на условията, има право на възстановяване на пълната цена, която е платил за артикула.

Забележка: На клиентите е забранено да съобщават за оплаквания в която и да е медия. Гаранцията е невалидна, ако купувачът направи негативна кампания. Гаранцията е невалидна, ако пакетът е изоставен от клиента в трансбордера за повече от 3 (три) дни.

Възстановяване на средства

Възстановяване на суми може да бъде извършено само за всеки подаден иск, който отговаря на нашата политика за искове. Всички отговарящи на условията искове ще имат право на пълно възстановяване.
Всяко възстановяване на средства в случай на искове ще бъде върнато само на първоначалния източник на финансиране.