Általános Szerződési Feltételek
Kérjük, figyelmesen olvassa el feltételeinket, hogy érthető legyen.
Weboldalunk szolgáltatásai
A fishbuff weboldalán (fishbuff.com) található összes ár, a nyugta és a fishbuff által fizetett összes díj indonéz rúpiában (IDR) értendő. Törekszünk arra, hogy árlistánk naprakész legyen. Árlistánk honlapunkról elérhető, és fenntartjuk a jogot, hogy árainkat bármikor módosítsuk. Megrendelése esetén vállaljuk, hogy megrendelését a rendelés időpontjában feltüntetett áron teljesítjük.
Termékleírások
Törekszünk arra, hogy termékeinket a lehető legpontosabban leírjuk weboldalunkon, azonban nem vállaljuk a leírás pontosságát. Ha bármilyen téves leírást észlelünk, fenntartjuk a jogot az esetleges hibák vagy hiányosságok kijavítására. A megadott képek a lehető legpontosabban készültek, azonban nem garantáljuk, hogy bármely kép a valódi színeket fogja visszaadni, és azt sem, hogy bármely adott kép tükrözi vagy ábrázolja az adott termékhez kapcsolódó teljes dizájnt vagy opciókat.
Termékrendelések
Amikor tőlünk rendel, meg kell adnia nevét, szállítási címét, e-mail címét és egyéb adatait. Vállaljuk, hogy kellő körültekintéssel kezeljük ezeket az információkat; az ilyen információk megadásával azonban elfogadja, hogy nem vállalunk felelősséget az adatok átviteli hibából, vírusból vagy rosszindulatú programból eredő visszaéléséért.
Kifizetések
Támogatjuk és elfogadjuk a PayPal, a VISA, MasterCard és JCB logóval ellátott betéti és hitelkártyás fizetéseket. Elfogadjuk a CoinPayments, az OpenNode és a Solana Pay által biztosított kriptovaluta fizetést is. Helyi banki átutalás csak SEPA-n keresztül érhető el.
Szállítási rendelések
Minden kiskereskedelmi rendelésre történő szállítás csak átrakodón keresztül történik, az átrakodó által az egyes célországokba/régiókba biztosított szállítási menetrend alapján. A szállítási dátumról rendszeresen tájékoztatjuk és frissítjük.
Az átrakodó szolgáltatással kapcsolatos további információkért tekintse meg a GYIK oldalunkat.
Megrendelések törlése
Nincsenek olyan rendelési sorok, amelyek törölhetők, ha a rendelést már becsomagolták és kiszállították.
Visszaküldés és csere
Nem kínálunk visszaküldést vagy cserét, de szívesen kicseréljük vagy visszatérítjük a követelésekre vonatkozó szabályzatunknak megfelelő rendeléseket.
Megrendelések követelése
Minden megrendeléssel kapcsolatos reklamáció a csomag kézhezvételétől számított legalább 24 órán belül benyújtható. Az ügyfél igényét e-mailben nyújthatja be az info@fishbuff.com címen vagy a WhatsApp-on a (+62) 821-3871-8445 telefonszámon.
Dead on Arrival (DOA)
Abban a valószínűtlen esetben, ha döglött halat kap, mindenképpen vegye fel velünk a kapcsolatot a megérkezésétől számított 24 órán belül. Az ezt követően benyújtott követeléseket nem teljesítjük. DOA esetén kérjük, küldjön egy tiszta képet az elhullott halról bontatlan zacskóval. Az ügyfelek benyújthatják igényüket, és választhatnak, hogy pénzvisszatérítést kérnek, vagy cserét kérnek.
Téves leírás
Ezek a követelések olyan veszteségeket tartalmaznak, amelyek a tétel közötti eltérés miatt következnek be, és az ügyfelek elvesztését vagy elégedetlenségét eredményezik. Ebben az esetben az ügyfél köteles megmagyarázni veszteségét vagy elégedetlenségét. Ha jogosult, jogosult a termékért fizetett teljes ár visszatérítésére. Megjegyzés: Az ügyfelek tilos panaszaikat bármely médiának jelenteni. A garancia érvényét veszti, ha a vevő negatív kampányt hajt végre. A garancia érvényét veszti, ha a vevő a csomagot 3 (három) napon túl elhagyja az átrakodóban.
Visszatérítés
A visszatérítés csak minden olyan benyújtott követelés esetén történhet, amely megfelel a követelési szabályzatunknak. Minden jogosult követelés jogosult a teljes visszatérítésre.
Igény esetén minden visszatérítés csak a kezdeti finanszírozási forráshoz kerül visszatérítésre.