Termeni și condiții

Vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile noastre pentru a obține o înțelegere clară.

Serviciile noastre de site

Toate prețurile de pe site-ul web fishbuff (fishbuff.com), chitanța și toate taxele efectuate de fishbuff sunt în rupia indoneziană (IDR). Ne străduim să ne asigurăm că lista noastră de prețuri este actualizată. Lista noastră de prețuri poate fi accesată de pe pagina noastră de start și ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment. Dacă ați plasat o comandă, ne angajăm să vă îndeplinim comanda la prețul afișat în momentul în care ați comandat.

Descrieri de produse

Ne străduim să ne asigurăm că produsele noastre sunt descrise cât mai precis posibil pe site-ul nostru web, cu toate acestea, nu garantăm că descrierea este corectă. Acolo unde descoperim vreo descriere greșită, ne rezervăm dreptul de a corecta orice eroare sau omisiune. Imaginile care au fost furnizate sunt luate cât mai precis posibil, totuși nu garantăm că orice imagine se va reproduce în culori adevărate și nici că orice imagine dată va reflecta sau înfățișa întregul design sau opțiunile legate de acel produs.

Comenzi de produse

Când comandați de la noi, vă solicităm să furnizați numele dvs., adresa de livrare, adresa de e-mail și alte detalii. Ne angajăm să avem grijă cuvenită cu aceste informații; totuși, furnizându-ne astfel de informații, acceptați că nu suntem răspunzători pentru utilizarea greșită a acestora din cauza erorilor de transmisie sau a virusului sau a programelor malware.

Plăți

Suportăm și acceptăm plata prin PayPal, card de debit și credit cu sigla VISA, MasterCard și JCB. De asemenea, acceptăm plata cu criptomonede oferite de CoinPayments, OpenNode și Solana Pay. Transfer bancar local disponibil numai prin SEPA.

Comenzi de livrare

Toate expedierile pentru comanda cu amănuntul se vor face numai prin transbordator, pe baza programului de expediere furnizat de transbordator către fiecare țară/regiune de destinație. Data expedierii va fi informată și actualizată periodic.
Pentru mai multe informații despre serviciul de transbordare, vă rugăm să consultați pagina noastră de întrebări frecvente .

Anularea Comenzilor

Nu există linii de comandă eligibile pentru anulare odată ce comanda a fost deja ambalată și expediată.

Retururi și schimburi

Nu oferim returnări sau schimburi, dar suntem bucuroși să înlocuim sau să rambursăm orice comenzi care respectă politica noastră de reclamații.

Comenzi de revendicare

Toate revendicările privind comenzile pot fi făcute în cel puțin 24 de ore de la primirea notificării coletului. Clientul își poate trimite reclamația prin e-mail la info@fishbuff.com sau WhatsApp prin (+62) 821-3871-8445 .

Mort la sosire (DOA)

În cazul puțin probabil în care primiți un pește mort, trebuie să vă asigurați că ne contactați în 24 de ore de la sosire. Orice revendicări după aceasta nu vor fi onorate. În cazul DOA, vă rugăm să ne trimiteți o imagine clară a peștelui mort cu punga nedeschisă. Clienții își pot trimite reclamația și pot alege să solicite banii înapoi sau să solicite înlocuirea.

Descriere greșită

Aceste pretenții conțin pierderi care apar din cauza discrepanței asupra articolului care au ca rezultat pierderea sau nemulțumirea clienților. În acest caz, clientul este obligat să-și explice pierderea sau nemulțumirea. Dacă sunteți eligibil, aveți dreptul la o rambursare a prețului integral pe care l-ați plătit pentru articol. Notă: Clienților le este interzis să raporteze plângeri oricărei media. Garanția este nulă dacă cumpărătorul face o campanie negativă. Garanția este nulă dacă coletul este abandonat de către client în transbordare mai mult de 3 (trei) zile.

Restituire

Rambursarea poate fi făcută numai pentru fiecare revendicare depusă care respectă politica noastră de revendicare. Orice revendicare eligibilă va avea dreptul la rambursare completă.
Fiecare rambursare în caz de reclamații va fi returnată numai la sursa de finanțare inițială.