Условия и положения

Пожалуйста, внимательно прочитайте наши положения и условия, чтобы получить четкое представление.

Услуги нашего веб-сайта

Все цены на сайте fishbuff (fishbuff.com), квитанции и все платежи fishbuff указаны в индонезийских рупиях (IDR). Мы стремимся к тому, чтобы наш прайс-лист был актуальным. Наш прайс-лист доступен на нашей домашней странице, и мы оставляем за собой право изменять наши цены в любое время. Если вы разместили заказ, мы обязуемся выполнить ваш заказ по цене, указанной на момент вашего заказа.

Описания продуктов

Мы стремимся к тому, чтобы наши продукты были описаны на нашем сайте как можно точнее, однако мы не гарантируем, что описание является точным. Если нам станет известно о каком-либо неверном описании, мы оставляем за собой право исправить любую ошибку или упущение. Представленные изображения сделаны максимально точно, однако мы не гарантируем, что любое изображение будет воспроизведено в истинном цвете, а также что любое данное изображение будет отражать или отображать полный дизайн или опции, относящиеся к этому продукту.

Заказы на продукцию

Когда вы заказываете у нас, мы требуем, чтобы вы указали свое имя, адрес доставки, адрес электронной почты и другие данные. Мы обязуемся проявлять должную осторожность с этой информацией; однако, предоставляя нам такую информацию, вы соглашаетесь с тем, что мы не несем ответственности за ее неправильное использование из-за ошибки при передаче или вируса или вредоносного ПО.

Платежи

Мы поддерживаем и принимаем оплату через PayPal, дебетовые и кредитные карты с логотипом VISA, MasterCard и JCB. Мы также принимаем оплату криптовалютой, предоставляемую CoinPayments, OpenNode и Solana Pay. Местный банковский перевод доступен только через SEPA.

Доставка заказов

Все поставки для розничных заказов будут осуществляться только через transshipper, на основе графика поставок, предоставленного transshipper в каждую страну/регион назначения. Дата поставки будет сообщаться и периодически обновляться.
Более подробную информацию об услуге трансшиппинга можно найти на нашей странице часто задаваемых вопросов .

Отмена заказов

После того, как заказ уже упакован и отправлен, ни одна строка заказа не подлежит отмене.

Возврат и обмен

Мы не осуществляем возврат или обмен, но будем рады заменить или возместить любые заказы, которые соответствуют нашей политике рассмотрения претензий.

Претензионные заказы

Все претензии по заказам могут быть поданы не позднее, чем через 24 часа после получения уведомления о посылке. Клиент может отправить свои претензии по электронной почте info@fishbuff.com или через WhatsApp по телефону (+62) 821-3871-8445 .

Мертв по прибытии (DOA)

В маловероятном случае, если вы все же получите мертвую рыбу, вы должны связаться с нами в течение 24 часов с момента ее получения. Любые претензии после этого не будут удовлетворены. В случае DOA, пожалуйста, отправьте нам четкое фото мертвой рыбы с нераспечатанным пакетом. Клиенты могут подать свою претензию и выбрать запрос на возврат денег или запрос на замену.

Неправильное описание

Эти претензии содержат убытки, которые возникают из-за несоответствия товара, что приводит к потере или неудовлетворенности покупателя. В этом случае покупатель обязан объяснить свою потерю или неудовлетворенность. Если вы имеете на это право, вы имеете право на возврат полной цены, уплаченной за товар. Примечание: покупателям запрещено сообщать о жалобах в любые средства массовой информации. Гарантия аннулируется, если покупатель проводит негативную кампанию. Гарантия аннулируется, если посылка была оставлена покупателем в транспортной компании более чем на 3 (три) дня.

Возвращать деньги

Возврат может быть произведен только по всем поданным претензиям, которые соответствуют нашей политике претензий. Любые приемлемые претензии будут иметь право на полный возврат.
Все возвраты в случае претензий будут осуществляться только на первоначальный источник финансирования.