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Les photos des poissons sont prises avec le plus d'exactitude possible. Les photos sont présentées à titre d'illustration et ne représentent que le poisson exact.
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Où expédiez-vous votre poisson ?

Nous n'expédions nos poissons destinés à la vente au détail que dans certains pays. L'expédition est limitée aux pays suivants ; Australie/ Autriche/ Barbade/ Belgique/ Bolivie/ Brésil/ Brunei/ Bulgarie/ Cambodge/ Canada/ Chili/ Chine/ Colombie/ Costa Rica/ Croatie/ Chypre/ République tchèque/ Danemark/ République dominicaine/ Équateur/ Estonie/ Finlande/ France/ Allemagne/ Grèce/ Guam/ Haïti/ Hongkong/ Hongrie/ Inde/ Irlande/ Italie/ Japon/ Koweït/ Lettonie/ Liechtenstein/ Lituanie/ Luxembourg/ Malaisie/ Mexique/ Myanmar/ Norvège/ Pays-Bas/ Oman/ Panama/ Paraguay/ Pérou/ Porto Rico/ Philippines/ Pologne/ Portugal/ Roumanie/ Saint-Marin/ Serbie/ Singapour/ Slovaquie/ Slovénie/ Afrique du Sud/ Corée du Sud/ Espagne/ Suriname/ Suède/ Suisse/ Taïwan/ Thaïlande/ Trinité-et-Tobago/ Îles Turks et Caicos/ Émirats arabes unis/ Royaume-Uni/ États-Unis/ Îles Vierges américaines/ Viêt Nam.

Combien de temps faut-il pour recevoir mon poisson ?

Vous recevrez généralement votre commande dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables. Dans certains cas, cela peut prendre un mois.

Pourquoi faut-il tant de temps pour obtenir mon poisson ?

Nous n'expédions les commandes de détail que par l'intermédiaire d'un transitaire. Les expéditions sont effectuées en fonction de leur calendrier mensuel disponible, qui est fixé par le transitaire lui-même.
Plusieurs pays qui n'ont pas un volume d'expédition suffisant ont généralement des horaires très limités.
Si vous souhaitez vous assurer du moment opportun pour passer votre commande, vous pouvez d'abord nous contacter.

Que se passe-t-il si mon poisson arrive mort ?

Dans le cas improbable où vous recevriez un poisson mort, vous devez vous assurer de nous contacter dans les 24 heures suivant son arrivée. Toute réclamation après ce délai ne sera pas honorée.
En cas de D.O.A., veuillez nous envoyer une photo claire du poisson mort dans un sac non ouvert. Les clients peuvent soumettre leur réclamation par courriel à support@fishbuff.com ou par WhatsApp au (+62) 821-3871-8445.